尊龙凯时

在中登家园小区  时常看到一名身穿工作制服，带着招牌笑容，看上去落落大方的女性
，每天穿梭在小区里的身影，她就是中登家园李红梅
。

 中登家园物业管理中心副经理  李红梅 

 李红梅  于2008年加入西安中登物业有限公司
，从事客服部收银工作
，现任中登家园物业管理中心的副经理。初次见到工作中的李红梅，她正在物业服务中心接待业主，过程当中
，她一直面带微笑、耐心地回答业主问题。

李红梅喜欢听  大家叫她李姐，“大家都像家人一样，这样显得更亲切，距离更近
，”她笑着说
，作为一名物业工作者，每天都会接触不同类型的业主，针对不同类型的业主要提供不同的服务。我深知收费工作是物业公司的窗口行业
，收费员的言行代表整个公司的形象，所以每天我都满怀信心，以诚恳快乐的心情完成我的工作。

 谈起自己的工作  她很满意现在的状态
。在温暖的团队里，可以发自内心地努力与帮助别人，让她感到充实
、有意义
。回忆起刚进入物业行业时
，李红梅也经历过漫长的“磨练”过程。她说，刚开始的两三天，工作繁琐、杂乱的状态让她很不适应，接到业主的投诉也会有感到委屈的时候
，也会想“这又不是我的错”
。

后来  慢慢调整心态

，以专业的态度，站在业主的角度去考虑，问题很容易解决了。“遇到有需求的业主
，倾听很重要，要站在他们的立场上去了解，不管是怎样的，他们都有一个共性，只要你是用心帮他们
，他们是能感受到的。”

 对于小区里  的许多业主，李红梅都能熟悉地喊出姓名
，“几乎天天见面
，可以说很熟悉了，”李红梅说
。正是因为极为了解社区情况，李红梅才更为了解业主除了日常生活之外的精神需求
，为丰富业主的业余生活
，提升园区文化生活品质
，李红梅积极组织小区业主参加西安市经开区举办的社区健身操比赛，从选舞到挑选队员，再到每日的数次排练，每一次都能看到李红梅的身影
，最终在她的带领下，中登家园业主代表队在比赛中获得了优异的成绩
。

2020年春节  新冠疫情警报拉响后，李红梅放弃休假
，始终坚守一线，每日按时为各部门员工测量体温。对各类排查信息表进行整理。认真接听业主询问电话，积极对防疫工作进行细致解释
，关注业主各类需求积极解决
；对各类工作群内业主咨询及时回复，极大的安抚了业主情绪。

 李红梅说  “ 一旦我真心帮他们做了些事情后，建立起联系，业主也是能感受的，会觉得我真的为他们好
，关系是一点点建立起来的”。

 阳光的微笑  贴心的服务，可穿越心灵
，温暖每一处角落
，转化为一种力量感动着你我。正是有这样用心

、贴心、暖心的物业人
，中登家园小区才会这样和谐
、和睦，业主们的生活才会那样的安心
、放心、舒心。